現場ヒアリングと業務導線の再設計
受付・営業・運営の各ロールにヒアリングを実施し、予約〜受付〜利用〜事後処理までの実運用を棚卸し。混雑時のボトルネックを可視化し、最短動線と役割に合わせた画面・権限を再設計しました。
研修施設管理システム構築コンサル
研修センターの実運用に寄り添い、予約・設備・受付の導線を再設計。現場定着まで伴走し、運営KPIの改善を実現しました。
予約・設備・利用実績のデータ設計
予約枠、設備、レイアウト、付帯サービス、請求情報を一元化。変更履歴と承認を含むトレーサビリティを担保し、運営判断に必要な指標をダッシュボード化。二重予約や設定不整合を抑止しました。
定着支援と運営KPIの改善
導入後は教育・マニュアル整備・QA対応を継続し、運営KPI（受付処理時間、キャンセル率、稼働率）の改善をモニタリング。小さな改修を積み重ね、現場主体の改善サイクルを構築しました。